Tu ne te souviens plus de ton mot de passe ? Suis ce guide pour en choisir un nouveau via un lien envoyé à ton adresse email. Si tu connais ton mot de passe actuel et veux simplement le modifier, consulte Changer son mot de passe.

Étape 1 — Demander un lien de réinitialisation

Va sur la page de connexion /compte/se-connecter/.
Clique sur Mot de passe oublié ? sous le formulaire.
Tu arrives sur /compte/reinitialiser-mot-de-passe/.
Saisis ton adresse email dans le champ, puis clique sur Envoyer le lien.
La page affiche toujours : « Si un compte existe pour cette adresse, tu recevras dans la minute un lien pour choisir un nouveau mot de passe. » — ce message s'affiche même si l'adresse n'existe pas dans notre base, pour des raisons de sécurité.

Pense à vérifier ton dossier spam. Tous les emails PixShrink sont envoyés depuis noreply@pixshrink.app — ajoute cette adresse à tes contacts pour éviter les filtres.

Étape 2 — Cliquer sur le lien dans l'email

Ouvre l'email avec l'objet « Nouveau mot de passe — PixShrink ».
Clique sur le bouton Choisir un nouveau mot de passe → (ou copie le lien texte de secours dans ton navigateur).
Le lien a une durée de validité limitée et ne sert qu'une seule fois. Si le lien est expiré ou a déjà été utilisé, le message « Ce lien de réinitialisation est invalide ou expiré. » s'affiche avec un bouton pour en demander un nouveau.

Étape 3 — Choisir un nouveau mot de passe

Sur la page de réinitialisation, saisis ton nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe.
Confirme-le dans le champ Confirme le mot de passe.
Clique sur le bouton de validation.

Résultat et erreurs possibles

En cas de succès, la page affiche « C'est bon, ton mot de passe a été mis à jour. » avec un lien vers la connexion. Tu n'es pas connecté automatiquement — connecte-toi avec ton nouveau mot de passe.

Message d'erreur	Cause	Solution
« Ce lien de réinitialisation est invalide ou expiré. »	Le lien a expiré ou a déjà été utilisé.	Clique sur le bouton pour demander un nouveau lien et recommence le processus.
« Les mots de passe ne correspondent pas. »	Les deux champs contiennent des valeurs différentes.	Saisis deux fois le même mot de passe.
« Le mot de passe doit faire au moins 8 caractères. »	Le nouveau mot de passe est trop court.	Choisis un mot de passe d'au moins 8 caractères.

Cas particuliers

Compte créé via Google : tu n'as peut-être jamais défini de mot de passe PixShrink. Utilise quand même ce flux — un lien sera envoyé à ton adresse email Google et tu pourras créer un mot de passe pour accéder aussi par email.

Trop de demandes : si tu multiplies les demandes, le service peut temporairement bloquer ta requête (jusqu'à 5 par heure par IP et 3 par heure par adresse email). Dans ce cas, patiente une heure avant de réessayer.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation

Vérifie d'abord ton dossier spam. L'email provient de noreply@pixshrink.app. Assure-toi d'avoir saisi exactement l'adresse associée à ton compte. Pour rappel, le message d'envoi est identique que l'adresse existe ou non dans notre base — si rien n'arrive après quelques minutes, vérifie l'orthographe de ton email. Tu peux aussi contacter le support via le formulaire de contact.

Le lien dans l'email ne fonctionne pas

Le lien a une durée de validité limitée et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si tu l'as cliqué plusieurs fois ou attendu trop longtemps, retourne sur la page de réinitialisation pour en demander un nouveau.

Je suis reconnecté automatiquement après la réinitialisation ?

Non. Après avoir défini ton nouveau mot de passe, tu arrives sur une page de confirmation. Tu dois ensuite te connecter manuellement depuis la page de connexion avec ta nouvelle combinaison email/mot de passe.