Annuler ou réactiver son abonnement
Expliquer l'annulation différée (access jusqu'à la fin de période) et la réactivation avant la date limite.
Chez PixShrink, il n'y a aucun engagement. Tu peux annuler ton abonnement à tout moment en un clic. L'accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans aucun remboursement anticipé. Si tu changes d'avis avant cette date, tu peux réactiver ton abonnement tout aussi facilement.
Annuler son abonnement
Préconditions
- Être connecté avec un abonnement Pro Lite ou Pro Plus actif
Comment annuler
- Rends-toi sur /tarifs/.
- Dans la colonne Gratuit, clique sur le bouton Repasser en gratuit.
- Une fenêtre de confirmation s'affiche : « Repasser en gratuit ? Tu gardes ton plan actuel jusqu'à la fin de période, puis tu bascules en gratuit. » Confirme.
- Le message suivant s'affiche : « Ton abonnement est annulé. Tu gardes l'accès jusqu'au [JJ/MM/AAAA]. »
Ce qui se passe après l'annulation
- Tu conserves toutes les fonctionnalités de ton plan actuel jusqu'à la date indiquée.
- Aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
- À la date de fin, ton compte repasse automatiquement sur le plan Gratuit.
- Ton compte, ton historique de conversions et tes fichiers récents (dans la limite des 14 jours de rétention) sont conservés.
Email reçu après l'annulation
Tu reçois un email « Annulation programmée — PixShrink » qui confirme la date de fin d'accès, indique qu'aucun nouveau prélèvement ne sera effectué, et contient un bouton pour réactiver ton abonnement si tu changes d'avis.
À la date d'expiration effective, tu reçois un second email « Ton abonnement se termine — PixShrink » qui confirme le passage au plan Gratuit et te propose de revenir en Pro si besoin.
Réactiver son abonnement
Si tu as annulé mais que ta période d'accès Pro n'est pas encore terminée, tu peux réactiver en un clic.
Préconditions
- Être connecté
- Avoir annulé (statut « annulation programmée »), mais la date de fin ne doit pas encore être atteinte
Comment réactiver
- Connecte-toi à ton compte.
- Depuis ton espace compte, clique sur le bouton Réactiver.
- Le message suivant s'affiche : « Ton abonnement continue. Heureux de te garder ! »
- Ton abonnement reprend son cours normal : le prochain renouvellement se fait à la date prévue initialement.
Une fois la date de fin dépassée et ton compte repassé en Gratuit, la réactivation n'est plus possible. Il faut souscrire à nouveau depuis /tarifs/ — mais ton historique Stripe (méthode de paiement) peut être réutilisé automatiquement.
Erreurs possibles
| Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Impossible d'annuler pour l'instant. » | Erreur technique ou abonnement dans un état inattendu | Réessaie dans quelques secondes. Si le problème persiste, contacte le support via /contact/. |
| « Impossible de réactiver pour l'instant. » | Erreur technique côté Stripe | Réessaie. Si le problème persiste, contacte le support. |
Questions fréquentes
Est-ce que je suis remboursé si j'annule en cours de mois ?
Non. L'annulation est toujours différée à la fin de la période de facturation en cours. Tu gardes ton accès Pro jusqu'à cette date, et aucun remboursement proportionnel n'est appliqué.
Que devient mon historique après l'annulation ?
Ton historique de conversions reste visible dans l'atelier indéfiniment. Les fichiers convertis restent téléchargeables tant qu'ils sont dans la période de rétention de 14 jours. Le compte lui-même n'est pas supprimé.
Puis-je me réabonner après avoir annulé définitivement ?
Oui, à tout moment depuis /tarifs/. Si tu avais enregistré une carte bancaire lors de ta souscription précédente, Stripe peut la proposer automatiquement lors du nouveau checkout.