Tu veux monter en gamme (upgrade) ou passer à une offre moins chère (downgrade) ? Les deux sont possibles à tout moment depuis la page tarifs, avec des effets différents selon le sens du changement.

Upgrade — passage à un plan supérieur

Un upgrade prend effet immédiatement. Exemples : passer de Pro Lite à Pro Plus, ou d'un plan mensuel à un plan annuel.

Comment procéder

Rends-toi sur /tarifs/ (tu dois être connecté avec un abonnement actif).
Clique sur le bouton d'upgrade correspondant, par exemple Upgrade vers Pro Plus.
La confirmation s'affiche : « Tu es passé en [nom du plan]. Bienvenue ! »
Tu es redirigé vers ton espace compte. Ton nouveau tier est actif dès que le webhook Stripe est traité (quelques secondes).

Facturation lors d'un upgrade : Stripe calcule la différence proratisée pour la période restante et émet une nouvelle facture immédiatement. Par exemple, si tu passes de Pro Lite à Pro Plus à mi-mois, tu es facturé de la différence pour les jours restants du mois en cours.

Email reçu après un upgrade

Tu reçois un email « Upgrade confirmé — PixShrink » qui confirme que le changement est effectif immédiatement et précise la facturation prorata appliquée.

Downgrade — passage à un plan inférieur

Un downgrade est différé à la fin de ta période de facturation en cours. Exemples : passer de Pro Plus à Pro Lite, ou d'un plan annuel à un plan mensuel.

Comment procéder

Rends-toi sur /tarifs/.
Clique sur le bouton de downgrade, par exemple Rétrograder en Pro Lite.
Une fenêtre de confirmation s'affiche pour vérifier ton choix.
Après confirmation, le message suivant s'affiche : « Ton passage à [nom du plan] est programmé pour [JJ/MM/AAAA]. Tu gardes ton plan actuel jusque-là. »

Aucun remboursement n'est effectué lors d'un downgrade. Tu gardes toutes les fonctionnalités de ton plan actuel jusqu'à la date indiquée, puis le nouveau plan s'active automatiquement au renouvellement.

Email reçu après un downgrade

Tu reçois immédiatement un email « Changement programmé — PixShrink » qui indique la date d'entrée en vigueur du nouveau plan et confirme que tu gardes tous tes avantages actuels jusqu'à cette date.

Annuler le downgrade planifié

Si tu changes d'avis après avoir planifié un downgrade, contacte le support via /contact/ ou le chat (Pro Lite et Pro Plus) avant la date d'effet indiquée dans l'email.

Règles upgrade vs. downgrade

Changement	Type	Effet
Pro Lite → Pro Plus	Upgrade	Immédiat + proration facturée
Plan mensuel → plan annuel (même tier)	Upgrade	Immédiat + proration facturée
Pro Plus → Pro Lite	Downgrade	Différé à la fin de période, aucun remboursement
Plan annuel → plan mensuel	Downgrade	Différé à la fin de période, aucun remboursement

Erreurs possibles

Message	Cause	Solution
« Ton abonnement n'est pas actif. Souscris à un plan d'abord. »	Ton abonnement est annulé ou inactif	Souscris à un nouveau plan depuis /tarifs/.
« Tu es déjà sur ce plan. »	Tu essaies de passer au plan que tu as déjà	Choisis un plan différent.
« Le changement de plan a échoué. Réessaie dans un instant. »	Erreur technique côté Stripe	Réessaie dans quelques secondes. Si le problème persiste, contacte le support.
« Le paiement est temporairement indisponible. Réessaie dans un moment. »	Service Stripe momentanément inaccessible	Réessaie dans quelques minutes.

Questions fréquentes

Mes fonctionnalités changent-elles immédiatement lors d'un upgrade ?

Oui. Dès que le système de paiement confirme l'upgrade (quelques secondes), ton nouveau tier est actif dans l'atelier. Si tu ne vois pas le changement immédiatement, attends un instant et recharge la page.

Que se passe-t-il si je passe en downgrade alors que j'ai un batch en cours ?

Ton plan actuel reste actif jusqu'à la fin de ta période de facturation. Tu peux continuer à utiliser toutes les fonctionnalités de ton plan courant jusqu'à la date d'effet du downgrade.

Puis-je passer du mensuel à l'annuel ?

Passer d'un plan mensuel à son équivalent annuel est considéré comme un upgrade (engagement plus long). L'effet est immédiat et Stripe facture la différence proratisée.