Un message d'erreur s'affiche dans l'atelier après avoir cliqué sur Convertir le lot ? Chaque erreur est listée ici avec sa cause et sa solution.

Erreurs avant la conversion (formulaire)

« Ajoute au moins un fichier OU une URL. »

Cause : le formulaire a été soumis sans aucune image.

Solution : glisse au moins une image dans la zone de dépôt, ou colle au moins une URL dans le panneau URL, puis relance.

« Max 50 URLs par lot. »

Cause : tu as collé plus de 50 URLs dans le panneau URL.

Solution : réduis ta liste à 50 URLs maximum par soumission. Soumets en plusieurs fois si nécessaire.

Erreurs liées à ton plan

« Le format AVIF est réservé aux offres Pro Lite et Pro Plus. Passe sur une offre supérieure pour y accéder. »

Cause : tu es sur le plan Gratuit et as tenté de convertir en AVIF.

Solution : choisis WebP, JPEG ou PNG — ces trois formats sont disponibles sur le plan Gratuit. Pour accéder à AVIF, passe en Pro Lite ou Pro Plus.

« Le traitement par lots (plus d'une image à la fois) est réservé aux offres Pro Lite et Pro Plus. »

Cause : tu es sur le plan Gratuit et as essayé d'envoyer plusieurs images simultanément.

Solution : envoie tes images une par une. Pour traiter plusieurs images d'un coup, passe en Pro Lite ou Pro Plus.

« Le redimensionnement est réservé aux offres Pro Lite et Pro Plus. »

Cause : tu es sur le plan Gratuit et le champ Largeur max était renseigné.

Solution : laisse le toggle Redimensionner désactivé. Pour redimensionner, passe en Pro Lite ou Pro Plus.

« Le téléchargement ZIP est réservé aux offres Pro Lite et Pro Plus. »

Cause : tu es sur le plan Gratuit et as cliqué sur le bouton 📦 .zip dans l'historique.

Solution : télécharge tes images une par une via les liens individuels dans l'historique. Pour le ZIP, passe en Pro Lite ou Pro Plus.

Erreurs de quota

« Quota hebdomadaire dépassé ({weekly_count}/{weekly_limit}). Tu peux encore convertir {remaining} image(s) cette semaine. Passe en Pro Lite ou Pro Plus pour augmenter ta limite. »

Cause : tu as atteint la limite de conversions sur les 7 derniers jours glissants (5 images/semaine sur le plan Gratuit, 50 sur Pro Lite, illimité sur Pro Plus).

Solution :

Attends que les conversions les plus anciennes sortent de la fenêtre de 7 jours — la barre de quota dans l'atelier te montre le solde en temps réel.
Ou passe à un plan supérieur pour augmenter ta limite.

Voir aussi : Quotas hebdomadaires et limites par tier.

Erreurs de taille de fichier

« « {nom_fichier} » fait {N} Mo, or ton offre est limitée à {max_mb} Mo par fichier. »

Cause : le fichier dépasse la taille maximale autorisée sur ton plan (1 Mo en Gratuit, 10 Mo en Pro Lite, illimité en Pro Plus).

Solution :

Compresse ou redimensionne le fichier avant l'envoi avec un autre outil.
Ou passe à un plan supérieur pour bénéficier d'une limite plus élevée.

Erreurs avec les URLs

« URL doit être http:// ou https:// »

Cause : une URL dans ta liste ne commence pas par http:// ou https:// (chemin relatif, protocole ftp://, etc.).

Solution : corrige l'URL pour qu'elle commence bien par https:// (ou http://).

« Image trop grosse: {N}MB > 50MB »

Cause : l'image distante dépasse 50 Mo (limite du service de récupération d'URL, indépendante de ton plan).

Solution : utilise une URL pointant vers une version plus légère de l'image, ou télécharge-la d'abord sur ton ordinateur puis uploade-la directement.

« Image trop grosse en cours de stream (>50MB) »

Cause : même cause que ci-dessus, mais détectée au cours du téléchargement (le serveur distant n'avait pas annoncé la taille réelle).

Solution : même solution — utilise une image plus légère ou un upload direct.

« Timeout sur le fetch »

Cause : le serveur hébergeant l'image n'a pas répondu dans le délai imparti (15 secondes).

Solution :

Vérifie que l'URL est accessible publiquement (ouvre-la dans ton navigateur en navigation privée).
Si le serveur est lent, essaie à nouveau dans quelques instants.
Si l'image nécessite une authentification ou est derrière un pare-feu, télécharge-la d'abord puis uploade-la.

« Fetch HTTP: {détail} »

Cause : erreur réseau lors du téléchargement (DNS non résolu, code HTTP 4xx/5xx, connexion refusée).

Solution : vérifie que l'URL est accessible publiquement et retourne bien une réponse 200. Les liens Dropbox en mode partage restreint ou les images derrière un login ne fonctionneront pas — télécharge d'abord l'image sur ton ordinateur.

Erreurs de format de fichier (MIME)

« MIME non supporté: {mime_détecté} »

Cause (upload) : le fichier uploadé n'est pas une image reconnue. PixShrink analyse le contenu réel du fichier (pas seulement son extension) — un PDF renommé en .jpg sera refusé.

Cause (URL) : l'URL pointe vers une page HTML, un PDF ou un autre type de fichier, pas vers une image.

Formats d'entrée acceptés : JPEG, PNG, WebP, AVIF, GIF, BMP, TIFF, HEIC, HEIF, SVG.

Solution :

Vérifie que le fichier est bien une image dans un format supporté.
Pour une URL, ouvre-la dans ton navigateur — tu dois voir l'image directement (pas une page web autour).
Si ton fichier a une extension incorrecte, renomme-le avec la bonne extension, puis réessaie.

Autres erreurs

« Format inconnu: {target_format} »

Cause : le format de sortie sélectionné n'est pas reconnu. Cette erreur ne devrait pas survenir en utilisant l'interface normale.

Solution : sélectionne un format valide dans la liste de l'atelier (WebP, JPEG, PNG ou AVIF).

Erreur 429 (trop de conversions)

Cause : tu as soumis plus de 60 conversions en une heure.

Solution : patiente une heure avant de relancer une conversion. Le compteur reprend automatiquement.

Si une erreur n'est pas listée ici ou persiste après avoir suivi les solutions, contacte le support.

Questions fréquentes

Mon fichier est refusé alors qu'il s'appelle bien .jpg

PixShrink vérifie le contenu réel du fichier et non son extension. Un fichier avec l'extension .jpg qui contient en réalité un PDF, un document Word ou un autre type de données sera rejeté avec le message « MIME non supporté ». Ouvre le fichier dans un visionneur d'images pour confirmer que c'est bien une image. Si le fichier est corrompu, il faudra le récupérer depuis sa source originale.

L'URL que je colle ne fonctionne pas

Vérifie ces points dans l'ordre : (1) l'URL commence par https:// ou http:// ; (2) elle est accessible publiquement — ouvre-la en navigation privée dans ton navigateur ; (3) elle pointe directement sur l'image (tu vois l'image seule, sans page web autour) ; (4) l'image fait moins de 50 Mo ; (5) le serveur répond en moins de 15 secondes. Si une de ces conditions n'est pas remplie, télécharge l'image sur ton ordinateur et uploade-la directement.

Pourquoi mon quota est-il déjà atteint ?

Le quota se calcule sur une fenêtre glissante de 7 jours, pas sur la semaine calendaire. Si tu as converti 5 images il y a 6 jours et demi, elles comptent encore. Surveille la barre de quota dans l'atelier — elle te montre le nombre d'images converties sur les 7 derniers jours. Vois aussi : Quotas hebdomadaires et limites par tier.